Come effettuare un reclamo

In questa sezione puoi trovare il modulo per poter avanzare il tuo reclamo per tempi, livelli di servizio, comportamenti del nostro personale, preventivi non eseguiti, contratti non eseguiti, errati addebiti, consumi non corretti, letture errate, pagamenti non dovuti, contatore anomalo, rimborsi attesi, ecc.

Modalità e tempistiche

Scarica il modulo qui sotto, compilalo e trasmetticelo secondo una delle seguenti modalità:

• tramite email al nostro indirizzo PEI servizio.clienti@mmspa.eu o PEC servizio.clienti@pec.metropolitanamilanese.it
• mediante raccomandata A/R presso MM Spa, Via del Vecchio Politecnico n. 8, 20121 Milano
• via telematica accedendo all’area riservata dello sportello online del nostro sito;
• a mano direttamente al nostro sportello Clienti in via Pietro Borsieri, 4, 20159 Milano, che effettua i seguenti orari: dal lunedì al venerdì dalle 8.15 alle 16.15 ed il sabato dalle 08.15 alle 12.15.

Il tuo reclamo verrà preso in carico e riceverai riscontro in forma scritta entro 30 giorni lavorativi.

Modulo per Reclami, Richieste scritte di Informazioni e di Rettifiche di Fatturazione

È necessario che il modulo sia compilato dall’intestatario della fornitura idrica.